Demander le mandat de collecte de données
Le mandat est l'autorisation que vous donnez à NOTRELEC de récupérer les données de consommation et de production de votre compteur auprès du gestionnaire de réseau. Sans lui, aucune donnée réelle ne remonte : le compteur est déclaré mais inexploitable en étude. C'est la deuxième chose à faire après avoir ajouté un compteur réel.
Le modèle de mandat utilisé par Notrelec est disponible ici Mandat pour la collecte des données ENEDIS.
Où la trouver
Il y a plusieurs moyens de demander le mandat de collectes des données :
- Lors de la saisie d'un nouveau compteur réel.A la fin du formulaire de saisie, une demande de mandat est envoyée par mail à l'entité légale à laquelle appartient le compteur.
- Sur la fiche du compteur. Si le mandat manque, un bandeau d'alerte l'annonce en haut de la fiche — « Données énergétiques manquantes – Études non fiables » — accompagné du bouton « Relancer la demande », qui est le point d'entrée de la démarche.
- Lors de la mise en service d'un compteur, le mandat est demandé pour tester la connexion du compteur avec le gestionnaire de réseau.
Comment faire
1. Ouvrez la fiche du compteur depuis « Compteurs » dans la navigation principale.
2.Cliquez sur « Relancer la demande » dans l'administration compteur.
3. Le mandat est produit à partir des informations du compteur et de son entité légale de rattachement.
4. Le mandat est signé par le titulaire du compteur, via un lien public dédié envoyé par courriel — il n'est donc pas nécessaire que le signataire dispose d'un compte sur l'application. Le titulaire peut aussi refuser depuis ce même lien.
- Mail type envoyé
- Interface de signature des mandats
- Présentation du mandat complet
5. Une fois le mandat signé, la récupération des données s'engage.
Ce qu'il faut savoir
Deux bandeaux différents, deux situations différentes — ne les confondez pas :
| Bandeau affiché | Ce que cela veut dire | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| « Données énergétiques manquantes – Études non fiables » | Aucun mandat actif sur ce compteur | Engager la démarche via « Consulter ENEDIS » |
| « Données énergétiques incomplètes » | Mandat actif, mais données pas encore reçues | Patienter — la récupération est en cours côté Enedis |
Le second bandeau est accompagné du message « Vos données de consommation et de production n'ont pas pu être récupérées. Veuillez vérifier que vous avez autorisé ENEDIS à collecter vos données. »
Une fois le mandat en place, la fiche du compteur en affiche le détail : dates de création et de signature, durée (36 mois sur le mandat observé) et validité.
Le mandat ne concerne que les compteurs réels. Un compteur « en projet » n'existe pas encore auprès d'Enedis : ses données ne se récupèrent pas, elles se fournissent — voir Déposer une courbe de charge.
À ne pas confondre avec la mise en service. Déclarer qu'un compteur est entré en service (Mettre un compteur en service) et autoriser la récupération de ses données sont deux gestes distincts.
Selon votre rôle
Le mécanisme est identique pour le gestionnaire, le courtier et le membre. Seul le volume change : sur un portefeuille de courtier comptant plusieurs centaines de compteurs, l'état du mandat est un critère de tri utile pour repérer les compteurs à régulariser.