====== Demander le mandat de collecte de données ======

{{tag>manager courtier member compteur}}

Le mandat est l'autorisation que vous donnez à NOTRELEC de récupérer les données de consommation et de production de votre compteur auprès du gestionnaire de réseau. **Sans lui, aucune donnée réelle ne remonte** : le compteur est déclaré mais inexploitable en étude. C'est la deuxième chose à faire après [[wiki:documentationclient:manuel:actions:actif:ajouter-compteur|avoir ajouté un compteur]] réel.

Le modèle de mandat utilisé par Notrelec est disponible ici [[..:..:..:..:documentationpublique:mandat|]]. 

===== Où la trouver =====
Il y a plusieurs moyens de demander le mandat de collectes des données : 

  * Lors de la saisie d'un nouveau compteur réel.A la fin du formulaire de saisie, une demande de mandat est envoyée par mail à l'entité légale à laquelle appartient le compteur. 

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  * Sur la fiche du compteur. Si le mandat manque, un bandeau d'alerte l'annonce en haut de la fiche — **« Données énergétiques manquantes – Études non fiables »** — accompagné du bouton **« Relancer la demande »**, qui est le point d'entrée de la démarche.

{{ wiki:documentationclient:captureecran:relance_mandat.jpg?nolink&400 |}}

  * Lors de la mise en service d'un compteur, le mandat est demandé pour tester la connexion du compteur avec le gestionnaire de réseau.

===== Comment faire =====

1. Ouvrez la fiche du compteur depuis « Compteurs » dans la navigation principale.
  
2.Cliquez sur **« Relancer la demande »** dans l'administration compteur.

3. Le mandat est produit à partir des informations du compteur et de son entité légale de rattachement.

 4. Le mandat est signé par le titulaire du compteur, **via un lien public dédié** envoyé par courriel — il n'est donc pas nécessaire que le signataire dispose d'un compte sur l'application. Le titulaire peut aussi refuser depuis ce même lien.

    * Mail type envoyé
{{ :wiki:documentationclient:captureecran:mail_type_mandat.jpg?direct&400 |}}

    * Interface de signature des mandats

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    * Présentation du mandat complet

{{ :wiki:documentationclient:captureecran:consultation_mandat.jpg?direct&400 |}}

5. Une fois le mandat signé, la récupération des données s'engage.

{{ wiki:documentationclient:captureecran:mandat_valide.jpg?nolink&200 |}}



===== Ce qu'il faut savoir =====

**Deux bandeaux différents, deux situations différentes** — ne les confondez pas :

^ Bandeau affiché ^ Ce que cela veut dire ^ Ce qu'il faut faire ^
| « Données énergétiques manquantes – Études non fiables » | Aucun mandat actif sur ce compteur | Engager la démarche via « Consulter ENEDIS » |
| « Données énergétiques incomplètes » | Mandat actif, mais données pas encore reçues | Patienter — la récupération est en cours côté Enedis |

Le second bandeau est accompagné du message « Vos données de consommation et de production n'ont pas pu être récupérées. Veuillez vérifier que vous avez autorisé ENEDIS à collecter vos données. »

Une fois le mandat en place, la fiche du compteur en affiche le détail : dates de création et de signature, durée (36 mois sur le mandat observé) et validité.

**Le mandat ne concerne que les compteurs réels.** Un compteur « en projet » n'existe pas encore auprès d'Enedis : ses données ne se récupèrent pas, elles se fournissent — voir [[wiki:documentationclient:manuel:actions:actif:deposer-courbe-charge|Déposer une courbe de charge]].

**À ne pas confondre avec la mise en service.** Déclarer qu'un compteur est entré en service ([[wiki:documentationclient:manuel:actions:actif:mettre-en-service|Mettre un compteur en service]]) et autoriser la récupération de ses données sont deux gestes distincts.

===== Selon votre rôle =====

Le mécanisme est **identique pour le gestionnaire, le courtier et le membre**. Seul le volume change : sur un portefeuille de courtier comptant plusieurs centaines de compteurs, l'état du mandat est un critère de tri utile pour repérer les compteurs à régulariser.

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